‘De zeepkist op, geen notities meer’

Spoorwegbeheerder ProRail kon sinds haar oprichting in 2005 weinig goed doen. Officieel is het bedrijf zelfstandig, maar in werkelijkheid loopt het spitsroeden in een politiek en maatschappelijk mijnenveld. Inmiddels is de club van techneuten toe aan een ingrijpende cultuurverandering. Directeur HRM Inge Konings blikt monter vooruit: ‘De lat ligt hoog.’

“Vorige winter hebben we het niet goed gedaan. Ook al hebben alle medewerkers keihard hun best gedaan. Reizigers en politiek vielen over ons heen. Alles wat je doet, wordt uitvergroot, daar moest ik aan wennen. Medewerkers krijgen daar soms een enorme douw van. Je bent dan even niet gezien op verjaardagsfeestjes. Aan de andere kant zie ik ook een enorme veerkracht. En is het ook een compliment dat het spoor er blijkbaar toe doet! Kortom ik heb een boeiende baan.” Aan het woord is Inge Konings, sinds 2009 directeur HR bij ProRail. Eerder vervulde zij leidinggevende HR-functies bij Transavia Airlines, ING, Meander Medisch Centrum en internationaal advocatenkantoor Baker & McKenzie. Allemaal organisaties die opereren in branches die grote veranderingen doormaken. Dat geldt zeker voor ProRail, dat in 2005 werd losgekoppeld van NS en als zelfstandig bedrijfsonderdeel verder ging. Sindsdien is de beheerder van het nationale spoorwegstelsel regelmatig het onderwerp van discussie en commotie. Berucht zijn de treinen die niet reden wegens herfstblaadjes op de rails en de gestrande reizigers op besneeuwde perrons in 2009 en 2010. De komende jaren wil het bedrijf de prestaties op verschillende fronten verbeteren. Aan de ambitie en motivatie van management en medewerkers zal het niet liggen. “Maar de lat ligt wel hoog. Mensen vinden het zo vanzelfsprekend dat treinen perfect lopen, zo gewoon als water uit de kraan. In de luchtvaart is de reisinformatie beter geregeld, daar kunnen we van leren. Maar de vergelijking tussen het spoor en de lucht gaat eigenlijk ook mank. Wij hebben te maken m...

Log in of word abonnee om het volledige artikel te lezen

Inloggen

E-mailadres: *

Enter your e-mail address.

Wachtwoord: *

Enter the password that accompanies your e-mail.

Nog geen abonnee?

Ontdek hoe u binnen 5 minuten toegang krijgt tot het netwerk van HR Strategie. U bent al lid vanaf € 12,50 per maand!

Abonneren